Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 mai 2025

En passant une commande sur Tendance Champêtre, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces informations ont pour but d'assurer une transparence totale entre vous (le client) et nous (le commerçant).

1. Traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

    Ce délai peut être prolongé durant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.).

    Aucun traitement n’est effectué les week-ends et jours fériés.

2. Zones desservies et délais de livraison

Pays Délai estimé Mode de livraison Frais de livraison
France 7 à 10 jours ouvrés Standard suivi Gratuit (0 €)

 

📌 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, soldes), les conditions climatiques ou les aléas du transporteur.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Aucun frais de port ne sera ajouté lors du paiement. Vous verrez 0 € s’afficher automatiquement avant la validation de votre commande.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant un lien de suivi mis à jour par notre transporteur.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande à tout moment en vous rendant sur notre site, dans la rubrique « Suivre ma commande ».

5. Modification d’adresse

Vous pouvez modifier l’adresse de livraison tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Pour toute demande urgente, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
contact@tendance-champetre.com

Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l’adresse de livraison.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos informations avant validation de votre commande.

6. Boîtes postales et adresses militaires

  • Les livraisons vers boîtes postales sont effectuées via les services postaux standards.

  • Les adresses militaires sont acceptées via USPS uniquement, sous réserve de compatibilité.

7. Retards de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 5 semaines, merci de nous contacter avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom, prénom

  • Email utilisé lors de la commande

  • Contenu approximatif de la commande

  • Date de commande

📩 Envoyez votre message à : contact@tendance-champetre.com
📌 Objet recommandé : Délai de livraison – [Numéro de commande]

8. Produits en rupture de stock

En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un article commandé, vous serez contacté par notre service client.
Nous vous proposerons alors les options suivantes :

  • Remplacer l’article par un autre de valeur équivalente

  • Obtenir un remboursement intégral

  • Ou, si vous le préférez, attendre un réassort (si une date de retour en stock est connue)

Aucun débit final ne sera conservé sans votre accord exprès.

9. Colis endommagé ou perdu

  • Colis endommagé :
    Refusez le colis à la livraison si vous constatez un dommage visible.
    Contactez-nous dans les 48h avec des photos à l’appui.

  • Colis marqué “livré” mais non reçu :
    Une enquête sera lancée avec le transporteur.
    En cas de perte confirmée, nous proposons un renvoi gratuit ou un bon d’achat supérieur.

10. Taxes et douanes

  • TVA : incluse dans les prix affichés sur notre site.

  • Droits à l’import (hors UE) : à la charge du client.
    En cas de refus de paiement des droits, les frais de retour seront déduits du remboursement.

11. Annulations

  • Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition uniquement.
    Toute demande d’annulation doit être envoyée le plus rapidement possible à :
    contact@tendance-champetre.com

    Exception : pour les articles sur mesure (notamment les robes de mariée personnalisées), l’annulation n’est plus possible une fois la production lancée, même si l’article n’a pas encore été expédié.
    Merci de bien vérifier votre commande avant validation.

  • Après expédition, la demande devra passer par notre politique de retour (lien à adapter).

12. Assurance

  • Toutes les commandes sont assurées jusqu’à la livraison.

  • En cas de perte confirmée, nous vous proposerons un renvoi gratuit ou un bon d’achat supérieur.

13. Service client

Pour toute question ou demande concernant un retour :
📧 Email : contact@tendance-champetre.com
📍 Adresse : INFINI EDGE LLC, 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
📞 Téléphone : +1 (307) 2490157